La société APMP (ci-après APMP SAS) propose plusieurs types de services via son site Internet liquidbox.eu ainsi que les noms de domaine associés exploités par APMP.
Ces activités sont exercées sous le nom « Liquidbox », exploité par la société APMP SAS.
Le site Internet www.liquidbox.eu réservé aux personnes âgées de 18 ans et plus et est strictement interdit aux mineurs.
APMP’s business activities include, among other things, the sale of a subscription service that provides e-liquids for e-cigarettes (or electronic cigarettes), whether or not they contain nicotine. (hereinafter “the monthly subscription service”)
It also sells e-cigarettes and vaping equipment on its website, as well as e-liquid (other than through a subscription service).
Les présentes Conditions Générales de APMP ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente du service et des produits Liquidbox aux Clients du Site Internet liquidbox.eu.
Elles s’appliquent, sans restriction ni réserve, à l’ensemble des ventes des produits et services proposés par APMP sur son site Internet www.liquidbox.eu (ci-après le « Site » ou « le Site Internet»).
Toute commande passée sur le site de liquidbox.eu ou site Internet affilié dépendant de APMP suppose l’acceptation des présentes Conditions Générales, dont le Client reconnaît avoir pris connaissance, les avoir comprises et acceptées en parfaite connaissance de cause.
These Terms and Conditions are available only in French, and this version is the only valid one. The customer may save and print them.
These Terms and Conditions are governed by French law and applicable French regulations.
APMP reserves the right to modify these General and Specific Terms and Conditions of Sale at any time, without prior notice, provided that such modifications shall not apply to reservations and orders previously accepted and confirmed by the Customer.
1. Company Contact Information
Le site Internet www.liquidbox.eu est édité par la société par actions simplifiée APMP au capital social de 1500 euros dont le siège social est au 29 AVENUE RONCE 78500 SARTROUVILLE, inscrite au registre du Commerce et des Sociétés de Versailles sous le numéro 885 070 383.
To contact APMP or the website www.liquidbox.eu, you can send an email to the following address: [email protected]
2. Legal Capacity
Customers represent that they are of legal age and have full legal capacity to enter into contracts.
3. Geographic Area
Products and services are available only in metropolitan France, Corsica, and Monaco, as well as in Belgium and Switzerland, in French. For logistical reasons, subscriptions or sales outside these geographic areas may be considered on a case-by-case basis.
4. Availability of Services
The Liquidbox website(s) are normally accessible to the customer 24 hours a day, 7 days a week, and year-round, except in the event of an interruption—whether intentional or unintentional—regardless of the cause. Such interruptions may include, but are not limited to, maintenance. As APMP is subject to an obligation of means by virtue of its business activities, it cannot be held liable for any physical, material, or emotional harm caused by the unavailability of the website(s).
5. Specific Terms and Conditions for the “Liquidbox” Service: Monthly Subscription Service
Ce service prévoit la diffusion auprès de ses clients d’une ou plusieurs boites contenant des e-liquides pour dispositifs électroniques de vapotage ou tout matériel assimilé.
Le Contrat prévu par les présentes Conditions Générales prévoit l’envoi d’une box par période mensuelle correspondant au cycle d’abonnement du Client, c’est-à-dire une ou plusieurs box pour le mois de janvier, une ou plusieurs box pour le mois de février, etc.
At the customer’s request, each box may also contain additional items, which may or may not be billed to the customer, depending on the pricing policy listed on the website. The customer must ensure that the information provided to APMP is accurate and complete.
The company cannot be held liable for the consequences of any data entry errors.
The contract between the Customer and APMP will not be concluded until the Customer receives an email from APMP confirming payment.
5.1 Subscription
– the monthly subscription, with monthly automatic payment
En souscrivant à cette offre, Le Client s’abonne au service de livraison mensuelle de box expédiée par APMP jusqu’à ce qu’une des parties décide de mettre fin à cet abonnement. Le Client reconnaît que la souscription entraîne un prélèvement automatique mensuel jusqu’à résiliation de l’abonnement conformément aux modalités prévues aux présentes CGV.
The Customer must pay shipping fees for each box.
Accordingly, unless the Customer cancels the subscription in accordance with the terms set forth in the “Cancellation” section, the Customer will be charged the amount specified at the time of the initial order automatically each month on a fixed date. The Customer is free to cancel the subscription at any time in accordance with the terms set forth in the “Cancellation” section of these Terms and Conditions.
By confirming their order, and after reviewing the order details and, if necessary, modifying them, the Customer hereby declares that they fully and unreservedly accept all of these Terms and Conditions.
After confirming the details of their order, the Customer will finalize it by making payment. The order will not be considered final until the corresponding amount has been paid.
– How the monthly subscription works
APMP will systematically confirm each Customer's order by email.
The first box will be shipped as soon as the Customer has selected its contents and paid the indicated shipping fees.
APMP will systematically confirm the selection of items for each box for each Customer via email.
In any case, the subscription may be suspended temporarily or permanently by APMP, as set forth in the section titled “Deactivation of the Customer Account” in these General Terms and Conditions of Sale. APMP shall not be held liable for any damages incurred by the Customer.
Il est expressément convenu que APMP se réserve la possibilité de suspendre le service d’envoi de box pendant un mois. Dans ce cas, le Client ne sera pas débité du montant de l’abonnement. APMP ne pourra être tenu responsable du préjudice subi par Le Client.
5.2 Unsubscribe
The Customer may request cancellation of their monthly subscription at any time, starting from the date the subscription begins.
Le Client peut résilier son abonnement directement depuis son espace personnel au moyen du bouton de résiliation prévu à cet effet. Ce dernier permettra au Client de se désabonner dans l’instant.
APMP will process the cancellation immediately. APMP agrees not to charge the Customer any cancellation fees.
6. Prices for Services and Products Sold on the Website
The prices of the services and products listed on the Site are shown in euros, including all taxes, on the understanding that the products ordered will be billed at the prices in effect at the time the order is placed.
APMP may change the prices of its services and products at any time, and the Customer will be notified of any such change prior to placing an Order.
Sales prices do not include shipping costs, which are charged in addition to the price of the services and products purchased, based on the order total. Shipping costs will be displayed before the Customer submits the order.
7. Specifications – Product Compliance
APMP may modify the range of products and services offered for sale on its Website at any time, without affecting Orders placed by the Customer.
In accordance with Article L. 111-1 of the Consumer Code, the Customer may, prior to placing an Order, review the essential characteristics of the services and/or product(s) they wish to order on the APMP website. The Customer is fully aware of and accepts the characteristics of this service.
The information provided on each product page is that communicated to APMP by the suppliers of those products. APMP is not involved in the creation or design of this information and cannot be held liable for any consequences related to it. APMP will use its best efforts to ensure that the photographic representations of products or services on the Website are as accurate as possible to the products or services themselves. However, given the nature of digital presentations of products or services on the Internet, the Customer’s perception of the photographic representations of the products or services may not exactly match the actual product or service itself, a fact that the Customer acknowledges and accepts.
The products comply with current French law. The photographs, graphics, and descriptions of the products offered for sale are for illustrative purposes only and do not bind APMP in any way.
8. Availability
The offers presented by APMP are valid as long as they are posted on the Website and while supplies last.
En cas d’indisponibilité d’un ou plusieurs produits ou services après passation de la Commande, le Client sera averti par e-mail, SMS ou WhatsApp. Le montant de sa Commande sera recalculé et le Client sera informé et remboursé de la différence correspondante, diminué des produits manquants. Si la Commande est entièrement indisponible le Client sera averti par mail et ne sera pas débité ou remboursé. Dans ce cas APMP ne pourra être tenu responsable d’aucun préjudice subi par Le Client, ni tenu à aucun dommage-intérêt.
9. Orders
When the Customer confirms their order by clicking on the “Confirm Payment” icon (hereinafter and hereininafter “the Order”), the Customer is deemed to have knowingly accepted the content and terms of the Order in question, and in particular these General Terms and Conditions of Sale, as well as the prices, volumes, specifications, quantities, and delivery times of the products offered for sale and ordered by the Customer.
APMP will then confirm this order by sending an email to the Customer.
In addition, APMP reserves the right to suspend or cancel the fulfillment of any Order and/or delivery, regardless of its nature or stage of completion, in the event of non-payment or partial payment of any amount owed by the Customer, in the event of a payment issue, or in the event of fraud or attempted fraud related to the use of the APMP Website, including in connection with prior Orders.
Furthermore, APMP shall not be held liable in the event of an error in entering the relevant email address or failure to receive the Order confirmation email. In such cases, the sale shall be considered final, except in cases where APMP cancels the Order, particularly due to product unavailability. The Customer may nevertheless exercise their right of withdrawal under the conditions set forth in Article 13 of these General Terms and Conditions of Sale.
10. Payments
All orders are payable in euros.
Payment for purchases is made using a credit or debit card.
Le Client garantit à APMP qu’il est pleinement autorisé à utiliser la carte de paiement pour le paiement de sa commande et que ces moyens de paiement donnent légalement accès à des fonds suffisants pour couvrir tous les coûts résultant de sa commande sur le site liquidbox.eu. APMP ne pourra être tenue pour responsable de tout usage frauduleux du moyen de paiement utilisé.
APMP reserves the right to suspend or cancel any order and/or delivery, regardless of its nature or stage of completion, in the event of non-payment of any amount owed by the Customer or in the event of a payment issue.
Penalties equal to the statutory interest rate plus five percentage points shall automatically apply to any amounts remaining unpaid ten days after the due date or upon notification of a rejected bank payment for any other method of payment.
Delivery of any new order may be suspended in the event of a late payment on a previous order, notwithstanding the provisions herein.
All payments will be processed using a secure data encryption procedure to ensure that no information transmitted by the Customer is intercepted by third parties.
It is the Customer’s responsibility to save and print their payment receipt if they wish to keep the banking details related to their transaction.
11. Order Delivery
1. Delivery Terms and Conditions:
Les produits achetés sur le site liquidbox.eu sont livrés uniquement en France Métropolitaine, en Corse et à Monaco (sauf mention spécifique lors de la vente) ainsi qu’en Belgique et en Suisse.
Les produits seront livrés à l’adresse indiquée par Le Client sur le site lors de la passation de sa commande, en France métropolitaine en Corse et à Monaco ainsi qu’en Belgique et en Suisse selon le mode de livraison choisi sur le site Internet liquidbox.eu
The delivery times listed on the website are estimates based on observed average processing and delivery times.
APMP cannot be held liable for any consequences resulting from a delay in delivery.
In any case, if the package is returned to the sender, a second delivery will be made at the Customer’s expense.
If the package is returned to the sender again, it will not be reshipped to the Customer, and the amount corresponding to this order—including any additional shipping charges—will be retained by APMP.
2. Terms and conditions of delivery specific to the monthly subscription service:
Each month, APMP ships the boxes to customers through a service provider to the delivery address provided by the customer during the ordering process.
If the desired delivery location changes, the Customer must notify APMP before paying the shipping charges by updating their contact information in their account.
3. Receiving Packages:
Sans préjudice des dispositions à prendre vis à vis du transporteur ou du client si la livraison est effectuée par ses soins, les réclamations sur les vices apparents ou sur la non-conformité de la marchandise livrée par rapport à celle commandée ou au bordereau d’expédition, doivent être formulées par écrit dans les 8 jours suivant la livraison de la marchandise.
Il appartiendra au client de fournir toute justification quant à la réalité des vices ou anomalies constatés. Il devra laisser au Vendeur toute facilité pour procéder à la constatation de ces vices et pour y porter remède. Le client s’abstiendra d’utiliser la marchandise, le temps nécessaire au vendeur de porter remède au vice constaté. Si le vice est constaté, la marchandise sera alors remplacée, les frais de livraison de la marchandise échangée étant alors à la charge du Vendeur.
12. Product Returns
Within fourteen (14) days of receiving their order, the Customer may request that APMP accept the return of the Product(s).
Pour ce faire, le Client se rendra sur le Site, dans la rubrique “Mon compte”>”Contact”, APMP traitera alors cette demande et notifiera le Client de sa décision par mail. Le Client renverra alors le colis à ses frais par la Poste à APMP sous un délai d’une semaine et fera tamponner la preuve de dépôt, qu’il conservera. Le (ou les) Produit(s) doit être retourné dans son emballage d’origine, dans son état d’origine, neuf, non ouvert, à l’adresse suivante : 1 rue d’iverny, centre commercial EDEN, 77170, Servon, France
Returns are at the Customer's own risk.
Si le (ou les) Produit(s) n’est pas retourné par le Client dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de sa commande, ou si le (ou les) Produit(s) n’est pas retourné dans l’état décrit ci-dessus, le retour est considéré comme annulé et le Client doit conserver le produit. Le (ou les) Produit(s) retourné(s) sera(ont) renvoyé(s) dans un délai maximum de trente (30) jours à compter de sa réception par APMP. Les frais de port retour restent à la charge du Client.
The Customer must notify APMP of any issues with the delivered product (e.g., damaged package, package already opened, missing parts) within 2 days of receiving the product. If the product is found to be defective, the Customer will be entitled to the terms set forth in this section. If the product is found to be defective, the Customer will receive a replacement product, subject to availability. If the product is out of stock, the Customer will receive an equivalent product. No other compensation may be claimed from APMP for failure to receive a box. In any event, APMP’s liability is limited to the monthly subscription fee.
13. Right of Withdrawal and Time Limits
Conformément à l’article L. 221-18 du code de la consommation, Le Client dispose d’un délai de 14 jours francs à compter de la date de réception de sa commande ou de la date souscription au mode d’achat concerné, pour retourner à ses frais, les produits commandés, pour remboursement.
Products must be returned to APMP at the address specified in Article 12, Section 1, above.
If the right of withdrawal is exercised, APMP will refund the Customer the corresponding amount within a maximum of thirty (30) business days from the date of receipt of the returned item. The refund will be issued as a credit to the Customer’s credit card account for the amount charged.
To exercise this right, in connection with the monthly subscription service, the Customer must, within the time period specified above, cancel the service by sending a letter with return receipt requested to the address of the company’s headquarters.
This same time limit begins upon receipt of each box. Returns must be made at the Customer’s expense, in the original box. The contents of the box must not have been opened.
14. Retention of Title
APMP retains full and complete ownership of the products sold until full payment has been received, including the principal amount, fees, taxes, and mandatory contributions.
15. Intellectual Property
L’ensemble des éléments reproduits sur liquidbox.eu et notamment mais non exclusivement les textes, commentaires, ouvrages, illustrations, images et marques sont protégés au titre de la propriété intellectuelle. Toute reproduction totale ou partielle des éléments accessibles sur le site liquidbox.eu est strictement interdite.
16. Signature and Proof
APMP works to protect its customers’ personal information by ensuring a high level of security, but the Customer also has a role to play in protecting their personal data. In particular, the Customer must maintain the security of their online transactions, for example by not sharing their username (the Customer’s email address) and/or password with anyone and by changing their password regularly. As such, APMP cannot be held liable for the disclosure of information concerning the Customer to any individual who has used the Customer’s username (email address) and/or password.
As such, the use of the Customer’s username (email address) and/or password shall constitute proof of the Customer’s identity and shall render the corresponding amounts due upon confirmation of the Order. APMP shall in no event be held liable for any fraudulent use of this information.
Providing a credit card number and final confirmation of the Order shall constitute proof of acceptance of said Order and shall render the amounts incurred by selecting the products listed on the Order due and payable. The electronic records stored in the computer systems of APMP and its partners shall be considered proof of communications, Orders, and payments made between the Parties.
17. Deactivating a Customer Account
The Customer’s failure to comply with the obligations set forth in these General Terms and Conditions, any issue with payment for an order, actions contrary to APMP’s interests, or the provision of false information when creating an account, may result in the suspension of access to APMP’s service or even the termination of the Customer’s account and subscription, depending on the severity of the conduct in question, without the Customer being entitled to claim any damages or compensation whatsoever from APMP. APMP reserves the right to refuse any order from a Customer with whom such a dispute exists, even if the Customer uses a new account.
18. Customer Service
Pour toute information ou question, la FAQ est disponible sur le site internet www.liquidbox.eu.
Pour toute question spécifique, le service client est accessible par mail à l’adresse [email protected].
19. Liability
– APMP propose un service de fourniture de produits, mais n’est en aucun cas ni le concepteur, ni le fabriquant, ni le prescripteur de ces produits. Dès lors APMP ne pourra en aucun cas être tenue responsable en cas de dommages corporels ou/et immatériels et/ou matériels pouvant résulter d’une utilisation non conforme des produits vendus qui sont diffusés sous la seule responsabilité de leurs fabricants, et qui sont utilisés sous la seule responsabilité du Client.
Any claims arising from the use of the products included in the box should be directed to the manufacturer.
– APMP shall not be held liable for its obligations under these General Terms and Conditions of Sale if the failure to perform such obligations is attributable to the acts of a third party, even if such acts were foreseeable, to the Customer’s fault, or to the occurrence of a force majeure event as defined by French courts, or to any other event that was not reasonably within APMP’s exclusive control.
The information available on the Website is provided “AS IS” without warranty of any kind, whether implied or express, including but not limited to the completeness, accuracy, timeliness, non-infringement, availability, reliability, or completeness of the information, products, accessories, or services appearing on the APMP Website, or their suitability for the use the Customer intends to make of them. APMP shall not be held liable for any items sold on its Website, particularly in the event of non-compliance with their instructions for use. Furthermore, APMP shall not be held liable for any damage caused to the Customer or a third party resulting from such non-compliant use.
APMP décline toute responsabilité quant aux dommages directs et indirects, qu’ils soient prévisibles ou non, causés à l’occasion de l’utilisation du site internet. Dans l’hypothèse où la responsabilité de APMP devait être établie ou retenue à raison d’un préjudice à l’égard du client et imputable exclusivement à la prise d’une commande, celle-ci est limitée au montant de la commande effectuée par le client.
Any claim filed by a user, including any Customer, against APMP must be made within 6 months of the occurrence of the event that is the subject of the claim.
20. « Protection des données personnelles »
Dans le cadre de son activité, la société APMP collecte et traite certaines données personnelles relatives aux Clients afin d’assurer la gestion des commandes, des abonnements, des paiements, des livraisons et plus généralement la bonne exécution des services proposés sur le site Internet www.liquidbox.eu.
Les données susceptibles d’être collectées comprennent notamment : les données d’identification (nom, prénom), les coordonnées de contact (adresse email, numéro de téléphone, adresse postale), les informations relatives aux commandes, aux abonnements, aux préférences de produits ainsi que les données nécessaires au traitement des paiements.
Les données personnelles collectées sont utilisées pour les finalités suivantes :
- la création et la gestion du compte Client ;
- le traitement, le suivi et la livraison des commandes ;
- la gestion des abonnements et des prélèvements automatiques ;
- la gestion de la relation Client et le traitement des demandes adressées au service client ;
- la prévention des fraudes et la sécurisation des transactions ;
- le respect des obligations légales et réglementaires applicables ;
- l’amélioration des services proposés, notamment grâce à l’analyse des usages et des retours Clients.
Les données personnelles peuvent être transmises aux prestataires intervenant dans le cadre de l’exécution des services proposés par APMP, notamment les prestataires de paiement, les transporteurs, les solutions techniques d’hébergement, de gestion du site Internet, de communication ou d’analyse, uniquement lorsque cela est nécessaire à la réalisation des finalités précitées.
APMP s’engage à prendre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir la sécurité, la confidentialité et l’intégrité des données personnelles collectées.
Les données personnelles sont conservées pendant une durée n’excédant pas celle nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées, conformément aux obligations légales applicables.
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) n°2016/679 et à la loi « Informatique et Libertés » modifiée, le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation du traitement, d’opposition ainsi que, lorsque cela est applicable, d’un droit à la portabilité de ses données personnelles.
Le Client peut exercer ses droits en adressant une demande à APMP par courrier électronique à l’adresse suivante : [email protected], en précisant ses nom, prénom, adresse email associée au compte et, le cas échéant, toute information permettant de vérifier son identité.
Le Client dispose également du droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) s’il estime que le traitement de ses données personnelles n’est pas conforme à la réglementation applicable.
Dans le cadre de la création d’un compte ou de ses achats, le Client peut être amené à accepter de recevoir des communications commerciales de la part de APMP. Il peut à tout moment modifier ses préférences ou se désinscrire des communications marketing en utilisant le lien de désinscription présent dans les emails reçus ou en contactant APMP.
APMP peut utiliser des données statistiques anonymisées issues de l’utilisation du site, des commandes et des questionnaires Clients afin d’améliorer ses services, son catalogue et l’expérience proposée aux utilisateurs.
21. Advertising on the Website
APMP may, at any time, decide to place advertisements on the website www.liquidbox.eu. APMP has complete discretion regarding the selection of advertisers, the formats in which the advertisements are displayed, and their placement on the site.
22. Changes to the Terms and Conditions
APMP reserves the right to modify and update the General Terms and Conditions of Sale without prior notice. To stay informed of any such changes, APMP advises the Customer—and, more generally, all users—to review the General Terms and Conditions of Sale on the Website regularly. The Order will be subject to the General Terms and Conditions of Sale in effect at the time the Order is placed.
23. Communication Between the Client and APMP
By becoming a user of the website, the Customer acknowledges that communications between the Customer and APMP will be primarily electronic (via email), except in the specific cases set forth in these Terms and Conditions or as required by law.
In particular, the Customer expressly agrees to receive invoices via email.
The Customer contractually acknowledges that the information, notices, and contracts are in full compliance with applicable regulations.
Il est entendu entre les parties que le choix de mode d’échange vaut convention sur la preuve au sens de l’article 1366 du Code civil.
24. Continuity and Transfer of Rights and Obligations Under the Contract
Contracts between the Client and APMP and/or its successors and assigns are binding on the parties.
Contracts, as well as the rights and obligations of Customers, may not be assigned or transferred without prior written consent.
APMP’s contracts, rights, and obligations may be assigned or transferred at any time without the Client’s prior consent.
25. WARRANTY
La marchandise bénéficie de la garantie légale de conformité telle que définie aux articles L217-3 et article 1641 et suivants du Code de la consommation.
26. GENERAL INFORMATION
-Partial invalidity
If one or more provisions of these Terms and Conditions are deemed invalid or declared as such pursuant to a law, regulation, or a final decision by a competent court, the remaining provisions shall remain in full force and effect.
-Non-waiver
The fact that one of the Parties does not assert against the other Party a breach of any of the obligations set forth in these Terms and Conditions shall not be construed in the future as a waiver of the obligation in question.
Governing Law and Jurisdiction
En cas de litige, le Client consommateur pourra saisir la juridiction compétente conformément aux règles de droit commun.